أزمة كوفيد -19 تُسرع من تنفيذ خطة التنمية الرقمية..لـ كريدي أجريكول
قال بيير فيناس ، العضو المنتدب لبنك كريدي أجريكول مصر ، إن إدارة كريدي أجريكول مصر
ونتيجة لذلك ، يقوم البنك بتطوير خدماته جنبًا إلى جنب مع تقديم خدمات مبتكرة جديدة لتحقيق أعلى مستوى من الرضا بين العملاء.
بعد الأزمة التي سببتها أزمة فيروس كورونا الجديد (COVID-19) ، أصبح كريدي أجريكول مصر أكثر اهتمامًا بتسريع خطته للتنمية الرقمية وتوسيع شبكة الفروع المزدوجة. وذلك بهدف تقديم خدمات مصرفية فريدة لأكبر عدد ممكن من العملاء ، مع الحفاظ على سلامتهم وضمان راحتهم.
جاءت تصريحات فيناس خلال احتفال البنك بافتتاح فرعه الجديد في أليكس باي بحي جليم بالإسكندرية ، وإعادة افتتاح فرع نادي الإسكندرية الرياضي الخميس الماضي.
اعتمد الفرعين مفهوم “Banki Store” والذي يعتبر نموذجًا مبتكرًا للفروع التي تعتمد على التوازن بين الخدمات الرقمية والاستشارات المصرفية.
حضر الحفل سفير فرنسا بالقاهرة ستيفان روماتيه ، إلى جانب رئيس كريدي أجريكول مصر عاصم رجب ، نائب العضو المنتدب والرئيس التجاري للشؤون التجارية والي الدين لطفي ، وأعضاء مجلس إدارة نادي الإسكندرية الرياضي.
فيناسعيد ، “نحن فخورون اليوم برحلة البنك التي بدأت منذ عدة سنوات ، والتي توجت بالعديد من الجوائز المرموقة لخدماتنا الرقمية سواء للأفراد أو الشركات.
وأضاف: “اهتمامنا بتحقيق الرقمنة في الخدمات المصرفية لا يتوقف” ، وأضاف: “نحن مهتمون بوجود وتعزيز شبكة فروعنا في جميع أنحاء البلاد ، وخاصة في مدينة الإسكندرية ، والتي تمثل اليوم أكثر من 15٪ من شبكة فروع البنك الإجمالية “.
كما قال إن خطة التنمية للبنك هي جزء من إستراتيجية المجموعة العامة التي تركز على الاستدامة.
قال فيناس: “نحن فخورون بنشر تقرير الاستدامة الأول لبنك كريدي أجريكول مصر للفترة 2017-2019 ، مع نظام إبلاغ متكامل لأول مرة في مصر” ، ويغطي التقرير جميع جوانب عمل البنك بطريقة متكاملة لضمان نمو مسؤول لأنشطة البنك وتحقيق قيمة مستدامة. “
وقال إن التقرير يسلط الضوء على شفافية البنك ومسؤوليته في العمل لصالح أصحاب المصلحة والعملاء والموظفين والمجتمع والبيئة.
قال فيناس: “تعد مجموعة كريدي أجريكول أحد البنوك الرائدة في التمويل الأخضر” ، حيث تشارك ذراع الشركات والاستثمارات للبنك ، CACIB ، في أول طرح للسندات الخضراء في مصر ، حيث يعمل كمستشار هيكلي مشترك ومدير سجل. “
وأضاف أن جزءًا من استراتيجية كريدي أجريكول مصر يعتمد على تقديم خدمات رقمية مبتكرة للشمول المالي لتقديم هذه الخدمات لمختلف فئات المجتمع في محاولة لتحفيز الاقتصاد الرقمي.
“أطلقنا مبادرة تستهدف مجتمعات معينة ، حيث بدأنا هذه المبادرة مع شريكنا لمدة 40 عامًا ، نادي الإسكندرية الرياضي ، وقمنا بتحويل بطاقات الدخول الخاصة بأعضائه إلى بطاقات مدفوعة مسبقًا يمكنهم استخدامها في عمليات الشراء عبر الإنترنت وفي المتاجر وإجراء مدفوعات للخدمات الحكومية ، قال لطفي: “لم نكن نستهدف الأفراد البالغين فقط ، بل نستهدف أيضًا الشباب الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا ، والذين يعتمدون بشكل أكبر على التكنولوجيا. نريد مساعدتهم على فهم المدفوعات الرقمية وجذبهم لاستخدام هذه الخدمات “.
وقال لطفي أيضا أن البنك يعمل على تقديم خدمات جديدة استجابة لمتطلبات العملاء وتوقع احتياجاتهم.
أطلق البنك مؤخرًا برنامج مكافآت متقدم يكافئ المعاملات التي تتم باستخدام بطاقات متنوعة أو خدمات رقمية ، كما يعمل على تطوير شبكة من أجهزة الصراف الآلي لمضاعفة عددها خلال عام 2021.
ويهدف البنك إلى إطلاق 200 جهاز صراف آلي كجزء من مبادرة البنك المركزي المصري لإطلاق 16000 جهاز صراف آلي على مستوى الجمهورية. كما أصدر البنك أول بطاقة تلامسية تعتمد على فكرة إعادة التدوير إيمانا بأهمية الحفاظ على البيئة وتقليل البصمة الكربونية في جميع أنشطته.
وبحسب لطفي ، فإن استخدام الخدمات المصرفية الحديثة أقل تكلفة ويحقق معدلات ربح أعلى من الخدمات المصرفية التقليدية.
وقال لطفي: “سيطلق البنك قريبًا الإصدار الخامس من تطبيق Banki ، والذي سيمكن العملاء لأول مرة من تقديم طلبات التقسيط لمشترياتهم واسترداد نقاط مكافآت الولاء الخاصة بهم.” سيصبح التطبيق تطبيقًا شاملاً متكاملًا لتوفير الراحة لعملائنا “.
وأضاف أنه من المنتظر أن يطلق البنك خدمة التجارة الإلكترونية العام المقبل ، بعد الحصول على موافقة البنك المركزي ، والحصول على ترخيص التحصيل الإلكتروني للشركات.
قال لطفي: “خلال الفترة الماضية ، شهدنا زيادة في الطلب على استخدام الخدمات الرقمية من قبل الأفراد والشركات ، باستخدام Banki من كريدي أجريكول مصر” ، “لقد قام حوالي 50٪ من عملائنا بالتسجيل لاستخدام خدمتنا الرقمية. ويمثل هذا زيادة بنسبة 25٪ تقريبًا مقارنة بالفترة نفسها من العام الماضي “.
وأشار إلى أن معدل تسجيل دخول العملاء إلى الخدمات المصرفية بلغ إجمالي 10 مرات لكل عميل. وبذلك يرتفع إجمالي عدد تسجيلات الدخول ، منذ بداية عام 2020 ، إلى أكثر من 6 ملايين ، بزيادة 70٪ عن العام الماضي.
بلغ إجمالي التعاملات المالية للأفراد في البنك منذ بداية العام مليونًا ، مما يعكس زيادة بنسبة 30٪ عن العام الماضي.
زادت المعاملات الرقمية بنسبة 80٪ ، مما يعكس ثقة عملاء البنك في خدماته الرقمية.
قال لطفي: “هذا هو السبب في أننا نكافئ عملائنا بنقاط على معاملاتهم الرقمية لأول مرة”.
في بداية العام ، افتتح كريدي أجريكول مصر ثلاثة فروع جديدة تقدم خدماته المصرفية في القاهرة ، وتحديدا في حسن المأمون بمدينة نصر ، الرحاب 2 ، وسيتي ستارز ، ليصل إجمالي عدد فروع Banki Store إلى 13.
تقدم فروع Banki Store عددًا من الخدمات التي تقدم تجربة مصرفية ممتازة للعملاء ، بدءًا من Digital Greeter لتوجيه العملاء إلى وجهتهم داخل الفرع.
كما يوفر الدعم اللازم لجميع العملاء ، سواء كانوا مسجلين في خدمات البنك عبر الإنترنت أم لا. كما تساعد Digital Greeter العملاء على التسجيل الذاتي في خدمات Crédit Agricole Egypt عبر الإنترنت عبر الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية التي تعمل بنظام iOS أو Android. يمكن للعملاء الذين يزورون أي فرع من فروع Banki طلب المساعدة ونصائح الخبراء حول مواضيع مختلفة من الموظفين المدربين المتاحين عبر مكالمات الفيديو.
وقال لطفي إن قطاع المشروعات الصغيرة والمتوسطة شهد أعلى معدل نمو بين قطاعات البنك خلال هذا العام حيث حقق نموا بنسبة 25٪.
وقال لطفي لصحيفة ديلي نيوز إيجيبت ، على هامش افتتاح فروع البنك في الإسكندرية ، إن البنك يخدم نحو 7 آلاف شركة صغيرة ومتوسطة ، انضم 1000 منها في العامين الماضيين. وأكد أن موظفي البنك المدربين تدريبا خاصا يزورون هؤلاء العملاء في مواقعهم.
وأضاف أن حصة البنك في السوق المصرية تتراوح بين 2٪ -3٪ من حيث الأصول ، وأنه يسعى لزيادة هذه النسبة في الفترة المقبلة.
وأكد أن ملاءة البنك قوية وأنه تمكن من رفع رأس ماله إلى 5 مليارات جنيه والالتزام بقانون البنك المركزي الجديد.
وأشار إلى أن معدل التخلف عن السداد لدى البنك أقل من 1٪ ، وأن عدد العملاء المستفيدين من مبادرة البنك المركزي لتأجيل سداد أقساط القرض يبلغ حاليا 90 ألف عميل. يلتزم جميع العملاء بسداد أقساط قروضهم بنهاية مبادرة البنك المركزي المصري.
وأوضح أن عملاء الشركات لم يرغبوا في الاستفادة بشكل كبير من هذه المبادرة ، نظراً لرغبتهم في السيولة واستمرار النشاط.
