يحق للمستهلك استبدال السلعة أو إعادتها إلا فى 5 حالات.. تعرف عليها

تنص المادة 17 من قانون حماية المستهلك على أن المستهلك له الحق في استبدال أو استعادة السلعة مع استرداد قيمته النقدية ، دون إعطاء أي أسباب ودون تحمل أي نفقات في غضون أربعة عشر يومًا من استلامه ، دون أي ضمانات أو شروط قانونية أو اتفاق أفضل للمستهلك ، والجهاز لتحديد فترات أقل في ضوء طبيعة بعض السلع.

استثناءً من أحكام الفقرة الأولى من هذه المقالة ، يجوز للمستهلك مباشرة استبدال أو تكرار الحالات التالية:

1 – إذا كانت طبيعة السلعة أو خصائصها أو طريقة ملئها أو لفها ، فإنها تمنع استبدالها أو عودتها ، أو من المستحيل معه إعادته إلى الموقف الذي كان عليه في العقد.

2 – إذا كانت السلعة هي ضرر سريع للسلع الاستهلاكية.
3 – إذا لم تكن السلعة هي نفس الحالة ، فقد كانت في وقت البيع لسبب بسبب المستهلك.
4 – إذا كانت إحدى السلع التي يتم إجراؤها بناءً على مواصفات خاصة يحددها المستهلك ، وتكون السلعة مماثلة لهذه المواصفات.
5 – الكتب والصحف والمجلات وبرامج المعلومات وما شابهها.
قد تضيف اللوائح التنفيذية لهذا القانون حالات أخرى.