"تنظيم الاتصالات" يغرم فودافون 20 مليون و500 ألف جنيه لتأثر خدماتها
"تنظيم الاتصالات" يغرم فودافون 20 مليون و500 ألف جنيه لتأثر خدماتها هذا هو موضوع مقالنا عبر موقعكم «المفيد نيوز»، حيث نجيبكم فيه على كافة الاسئلة، ونلقي الضوء على كل ما يهمكم في هذا الموضوع ..فتابعو السطور القادمة بمزيد من الاهتمام.
غرّم الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات شركة فودافون مصر بمبلغ عشرين مليون وخمسمائة ألف جنيه، بعد اكتشاف عطل فني في بعض أجهزة الشبكة الرئيسية أثر على خدمات الجيل الرابع التي تقدمها الشركة صباح الثلاثاء الخامس من مارس 2024، حيث واجه المشتركون صعوبات في الحصول على خدمات الجيل الرابع لعدة ساعات. كما وجه الجهاز الشركة بتعويض العملاء المتضررين وفقا للقواعد العامة للتعويض التي أصدرها الجهاز للشركات العاملة في السوق المصري لحماية حقوق المستخدمين في حالة تأثر الخدمات والتي تتضمن أيضا إجراءات وعقوبات تصاعدية. للشركات في حالات انقطاع الخدمة والإضرار بالمشتركين وفق التراخيص. الممنوحة للشركات.
وشددت الهيئة على ضرورة اتخاذ كافة الإجراءات التصحيحية لضمان استمرارية تقديم الخدمة وتجنب تكرار أعطال الشبكة التي تؤثر على المستخدمين، وذلك لتلبية احتياجات المستخدمين وضمان حقوقهم وزيادة رضاهم عن الخدمات التي يتلقونها.
وكان الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات قد شكل لجنة فنية طوارئ فور حدوث العطل، لتحديد أسبابه وتحديد مدى التأثير الناتج عن الانقطاع على المستخدمين، والفترة الزمنية للانقطاع، والمناطق المتضررة، لحين انتهاء الخدمة. واستعادة الاستقرار في كافة المناطق. وبناء على تقرير اللجنة أصدرت الهيئة قرارها بتغريم الشركة.
للمزيد : تابعنا هنا ، وللتواصل الاجتماعي تابعنا علي فيسبوك وتويتر .
