متى يحق لجهاز حماية المستهلك وقف تقديم إحدى الخدمات؟.. اعرف المنصوص

يهدف قانون حماية المستهلك إلى ضمان حقوق المستهلك والتجارة العادلة والمنافسة والمعلومات الدقيقة في السوق ، وكذلك منع الشركات أو الممارسات غير العادلة ، للحصول على مزايا أكثر من المنافسين الآخرين ، وكذلك مساهمتها في توفير حماية إضافية لمعظم المجموعات الضعيفة في المجتمع.

وفقًا لنص المادة 56 ، عندما يجب إثبات أن الوكالة تنتهك أحكام هذا القانون من المورد ، مما يلزم المخالف بتعديل شروطه وإزالة الانتهاك خلال فترة زمنية يحددها مجلس إدارةها ، دون تحيز أحكام المسؤولية الناشئة عن هذه الانتهاكات.

إذا نشأ الانتهاك أو إذا كان أي ضرر لصحة المستهلك أو سلامته ، فإن مجلس إدارة الوكالة يكون وفقًا للقواعد التي تصدرها اللوائح التنفيذية لهذا القانون قرارًا بوقف حكم الخدمة أو حجز البضائع المعنية حتى نهاية التحقيقات أو قرار قضائي أو حكم. في هذا الصدد ، يجب أن يتخذ الجهاز التدابير اللازمة لإبلاغ المستهلكين بالانتهاك

أكد القانون أنه لا يُسمح للمستهلك مباشرة بالحق في استبدال أو استعادة أي سلعة في خمس حالات ، وهو ما إذا كانت طبيعة السلعة أو خصائصه أو طريقة ملئها أو لفها ، تمنع استبدالها أو إرجاعها ، أو من المستحيل معه إعادته إلى الموقف الذي كان عليه عند التعاقد ، وكذلك السلعة كانت ضررًا سريعًا للسلع الاستهلاكية.