«تطبيق دعم المستثمرين»… نافذة ذكية موحّدة لتلقي الشكاوى الصناعية ومتابعتها خطوة بخطوة

في إطار التحول الرقمي وتيسير الإجراءات على المستثمرين، أطلقت وزارة الصناعة تطبيق «دعم المستثمرين» على الهواتف الذكية، ليكون منصة مركزية واحدة لتلقي الشكاوى والاستفسارات الصناعية ومتابعتها مع الجهات المختصة داخل الوزارة وخارجها، بما يختصر الوقت والجهد ويرفع كفاءة الاستجابة.

في هذا التقرير التفصيلي من المفيد نيوز يضع بين يدي المستثمرين دليلًا واضحًا للاستفادة القصوى من الخدمة.

ما هو تطبيق دعم المستثمرين؟

تطبيق رسمي يعمل على أندرويد وiOS، صُمم لربط منظومة شكاوى وطلبات المستثمرين الصناعيين بنافذة واحدة، مع إمكانية التوجيه والمتابعة والرد النهائي إلكترونيًا، مع إشعارات فورية على الهاتف في كل مرحلة.

الجهات المرتبطة بالتطبيق

يرتبط التطبيق بكافة أعضاء المجموعة الوزارية للتنمية الصناعية والجهات ذات الصلة، من بينها:

• البيئة

• الإنتاج الحربي

• الكهرباء والطاقة المتجددة

• البترول والثروة المعدنية

• الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية

• قطاع الأعمال العام

• المالية

• الاستثمار والتجارة الخارجية

• التخطيط والتنمية الاقتصادية والتعاون الدولي

  📌 اقرأ أيضًا:
  انخفاض مفاجئ في أسعار الذهب بمصر: انعكاسات محلية وعالمية وسط ضبابية اقتصادية

• التموين والتجارة الداخلية

• الزراعة واستصلاح الأراضي

• العمل

• البنك المركزي

• الهيئة القومية لسلامة الغذاء

هذا التكامل يضمن توجيه الشكوى مباشرة للجهة المختصة ومتابعتها حتى الرد النهائي.

لماذا يُعد التطبيق مهمًا للمستثمر الصناعي؟

• نافذة واحدة بدلًا من تعدد الجهات والمخاطبات.

• إشعارات فورية عند تحويل الشكوى أو ورود الرد.

• متابعة لحظية لحالة الطلب وإمكانية إرسال استعجال.

• توثيق رقمي للمستندات مع حد أقصى 5 صور لكل طلب.

خطوات إنشاء حساب المستثمر

• تسجيل البيانات الشخصية: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، النشاط، المحافظة.

• اختيار نوع الخدمة: شكوى أو استفسار.

📌 قد يهمك:
سعر الجنيه الاسترليني أمام الجنيه بالبنوك المصرية اليوم الثلاثاء 

• إتمام التسجيل والبدء في استخدام المنصة.

خطوات تقديم شكوى أو استفسار داخل التطبيق

• الضغط على «ابدأ» للدخول.

• إنشاء حساب (في أول استخدام) بإدخال البيانات الأساسية.

• اختيار الخدمة المطلوبة: شكاوى أو استفسارات.

• إدخال بيانات الطلب: عنوان الشكوى/الاستفسار، الموضوع، وإرفاق المستندات إن وُجدت (حتى 5 صور).

• الضغط على «سجل» لإرسال الطلب.

• متابعة الحالة من خلال «بروفايل» وإرسال استعجال عند تأخر الرد عبر خيار «متابعة».

كيف تتم المتابعة والرد؟

• يتلقى المستثمر إشعارًا بتوجيه الطلب للجهة المختصة.

• عند الانتهاء من الفحص، يصل الرد النهائي مباشرة داخل التطبيق.

• 📌 اخترنا لك:
  التضخّم في مصر اليوم: كيف يتأثر المواطن البسيط؟

  يمكن الرجوع للطلبات السابقة والاطلاع على سجل المتابعة كاملًا.

الخلاصة

«تطبيق دعم المستثمرين» يمثل خطوة عملية نحو حوكمة الشكاوى الصناعية وتسريع حلها عبر مسار رقمي موحّد، مع ربط فعّال بين الوزارات والهيئات المعنية. منصة واحدة، متابعة شفافة، واستجابة أسرع.