كيفية الاستعلام عن رحلة الخطوط السعودية… دليل شامل للمسافرين خطوة بخطوة
✍️ كتب: بسمة طارق
تُعد الخطوط الجوية العربية السعودية واحدة من أكبر شركات الطيران في الشرق الأوسط والعالم، وتخدم ملايين المسافرين سنويًا عبر عشرات الوجهات الدولية والإقليمية. ومع زيادة عدد الرحلات اليومية وتنوع الخدمات، أصبح من الضروري أن يعرف المسافر كيفية الاستعلام عن رحلة الخطوط السعودية بشكل دقيق وسهل، سواء لمعرفة موعد الإقلاع، أو حالة الرحلة، أو رقم البوابة، أو أي تحديثات طارئة.
وبفضل التطور الرقمي الضخم في قطاع الطيران، أصبح بإمكان المسافر الوصول إلى كل المعلومات التي يحتاجها من الهاتف أو الكمبيوتر دون عناء. في هذا المقال الشامل نقدم لك دليلاً تفصيليًا من الألف إلى الياء عن أفضل الطرق للاستعلام عن رحلات السعودية، وكيفية استخدام الموقع الرسمي والتطبيق، بالإضافة إلى نصائح مهمة لتجنب التأخير والمفاجآت.
أهمية معرفة حالة الرحلة قبل الذهاب للمطار
في عالم السفر السريع، قد يحدث تغيير مفاجئ في مواعيد الإقلاع والهبوط بسبب ظروف الطقس، أو الضغط الجوي، أو تحديثات في جدول التشغيل. لذلك فإن الاستعلام عن رحلة الخطوط السعودية قبل موعد المغادرة خطوة ضرورية لأي مسافر، لأنها توفر له:
معرفة موعد الإقلاع بدقة
التأكد من عدم وجود تأجيل
معرفة البوابة Gate
التعرف على رقم صالة الوصول أو المغادرة
تجنب ضياع الرحلة
تسهيل إجراءات السفر
التحضير للوصول قبل الموعد بوقت كافٍ
كما تساعد هذه الخطوة العائلات التي ترغب في استقبال المسافرين أو تتبع وصولهم.
الطريقة الأولى: الاستعلام عبر موقع الخطوط السعودية الرسمي
يُعتبر الموقع الرسمي للخطوط السعودية الطريقة الأكثر استخدامًا لمعرفة حالة الرحلة.
وللقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
ادخل إلى موقع السعودية الرسمي saudi.com
من القائمة الرئيسية اختر “إدارة الحجوزات”
انتقل إلى “حالة الرحلة” أو “Flight Status”
اختر طريقة الاستعلام:
برقم الرحلة
أو بالمسار (من – إلى)
أو بتاريخ الرحلة
أدخل رقم الرحلة بدقة
اضغط “بحث” وستظهر لك كل التفاصيل
ستجد بيانات شاملة مثل:
موعد الإقلاع
موعد الوصول
البوابة
المطار
حالة الرحلة: منطلقة – مجدولة – مؤجلة – ملغاة
نوع الطائرة
رقم مبنى المطار (Terminal)
هذه الطريقة هي الأسهل لأن الموقع دائم التحديث ويعرض معلومات دقيقة رسميًا.
الطريقة الثانية: الاستعلام عبر تطبيق الخطوط السعودية
إذا كنت من مستخدمي الهاتف، فإن التطبيق يقدم خدمة أسرع وأكثر مرونة.
وإليك خطوات استخدامه:
حمّل تطبيق الخطوط السعودية سواء Android أو iPhone
افتح التطبيق وسجل الدخول أو استخدمه كضيف
اضغط على خيار “إدارة الرحلات” أو “حالة الرحلة”
اختر طريقة الاستعلام
اكتب رقم الرحلة أو الوجهة أو التاريخ
ستظهر لك حالة الرحلة مباشرة
يتميز التطبيق بإرسال إشعارات فورية في حال حدوث:
تأجيل
تغيير بوابة
تغيير وقت الهبوط
إلغاء الرحلة
وهو ما يمنح المستخدم راحة أكبر ويعفيه من متابعة الموقع باستمرار.
الطريقة الثالثة: الاستعلام عبر رقم خدمة العملاء
لمن لا يفضل التعامل مع الإنترنت أو يحتاج إلى مساعدة مباشرة، يمكنه التواصل مع مركز خدمة العملاء في الخطوط السعودية.
الخطوة بسيطة:
اتصل على الرقم الدولي للخطوط السعودية
اختر اللغة المناسبة
حدد خيار الاستعلام عن الرحلة
قدّم رقم الرحلة أو الحجز
سيخبرك الموظف بجميع التفاصيل
تعتبر هذه الطريقة ممتازة لكبار السن أو من يريد تأكيدًا شفهيًا قبل السفر.
الطريقة الرابعة: الاستعلام عبر الرسائل النصية SMS
توفر الخطوط السعودية خدمة الرسائل النصية التي تمكن المسافر من معرفة كل التفاصيل فور حدوث أي تحديث.
عند الحجز، قم بتسجيل رقم الهاتف وسيصلك:
رسالة بتأكيد الحجز
رسالة قبل موعد الإقلاع
رسالة في حال وجود أي تأجيل
رسالة بوصول الطائرة إلى الوجهة
هذه الخدمة مجانية وتعمل تلقائيًا.
الطريقة الخامسة: الاستعلام من خلال رقم الحجز (PNR)
إذا كان لديك رقم الحجز، يمكنك بسهولة متابعة الرحلة عبر:
الدخول إلى إدارة الحجوزات
كتابة رقم الحجز
كتابة اسم العائلة
الدخول إلى تفاصيل الرحلة
ستجد:
حالة الرحلة
مبنى المغادرة
الوقت المحدّث
المقعد
رخصة الدخول للبوابة
هذه الطريقة مهمة جدًا إذا كنت مسافرًا ضمن مجموعة أو عبر حجز إلكتروني من موقع وسيط.
الطريقة السادسة: الاستعلام من خلال مواقع تتبع الطائرات
هناك مواقع عالمية تقدم خدمة تتبع الرحلات لحظة بلحظة، مثل:
FlightAware
Radar24
PlaneFinder
هذه المواقع تظهر لك:
مكان الطائرة الآن على الخريطة
الارتفاع
سرعة الطائرة
حالة الرحلة
مواعيد الإقلاع والهبوط
وهي طريقة ممتازة لتتبع رحلة أحد أفراد العائلة أثناء السفر.
أهمية رقم الرحلة وكيف تحصل عليه؟
رقم الرحلة هو المفتاح الأساسي لمعرفة كيفية الاستعلام عن رحلة الخطوط السعودية بسهولة.
وتجده في:
التذكرة الإلكترونية
رسالة البريد الإلكتروني
التطبيق
موقع الحجز
عادة يكون بالشكل التالي:
SV1234
SV = كود الخطوط السعودية
1234 = رقم الرحلة
اكتب الرقم كما هو في خانة الاستعلام للحصول على النتيجة.
كيف تعرف إذا كانت الرحلة مؤجلة؟
هناك عدة مؤشرات توضح ذلك:
ظهور كلمة Delayed في حالة الرحلة
استلام رسالة نصية من الخطوط
وصول إشعار إلى التطبيق
تغيير وقت الإقلاع
تغيير بوابة الصعود
إذا وجدت تحديثًا مثل:
تم تغيير الرحلة من 8:00 مساءً إلى 10:30 مساءً
فهذا يعني أن هناك تأخيرًا مؤكدًا.
كيف تعرف إذا كانت الرحلة ملغاة؟
تظهر حالة الرحلة كالتالي:
Cancelled
أو يظهر إشعار في التطبيق
أو يأتيك اتصال أو رسالة من الخطوط
وفي هذه الحالة يتم:
إعادة الحجز تلقائيًا في أغلب الأحيان
أو تستطيع اختيار رحلة بديلة
أو استرداد قيمة التذكرة
حسب شروط التذكرة الخاصة بك.
كيفية الاستعلام عن حالة الوصول؟
إذا كنت تنتظر أحد أفراد العائلة، يمكنك معرفة وقت وصول الطائرة بدقة عبر الخطوات التالية:
من موقع الخطوط السعودية اختر “حالة الرحلة”
اختر الاستعلام بتاريخ الوصول
أدخل الوجهة
اضغط بحث
ستظهر لك:
📰اقرأ أيضًا
موعد الهبوط
المطار
صالة الوصول
البوابة
المسار المتوقع للطائرة
وهذا يساعد على الوصول في الوقت المناسب دون انتظار طويل.
كيفية الاستعلام عن الرحلة برقم التذكرة؟
هذه طريقة أخرى سهلة.
قم بما يلي:
ادخل إلى الموقع الرسمي
انتقل إلى إدارة الحجز
أدخل رقم التذكرة
أدخل اسم العائلة
ستظهر لك حالة الرحلة فورًا
ما الذي تفعله إذا وجدت تغييرًا في الرحلة؟
عند حدوث تغيير، اتبع هذه الخطوات:
راجع البريد الإلكتروني
راجع الرسائل النصية
اتصل بخدمة العملاء
أعد تأكيد الحجز
تأكد من موعد الإقلاع الجديد
خطط للوصول إلى المطار قبل الموعد بثلاث ساعات على الأقل
لأن بعض الرحلات قد تُعاد جدولتها لتوفير الوقت والعمليات.
الحالات التي يجب فيها الاستعلام قبل السفر
يفضل الاستعلام إذا:
كانت الرحلة دولية
كان الجو ممطرًا أو عاصفًا
كنت مسافرًا في موسم الحج والعمرة
كان المطار مزدحمًا
كنت ستصل قبل الإقلاع بوقت محدود
هذه الحالات تزيد فرص تأجيل الرحلات، لذلك الأفضل التأكد مسبقًا.
لماذا تحدث تغييرات في رحلات الخطوط السعودية؟
هناك عدة أسباب:
ظروف الطقس
صيانة الطائرة
الضغط الموسمي
مشاكل تقنية
تنظيم الحركة الجوية
هذه الأسباب طبيعية ومعروفة عالميًا، وليست مرتبطة بشركة معينة.
كيف تستعد لليوم الذي تسبق فيه السفر؟
تأكد من:
صلاحية الجواز
حقيبة اليد
وزن الشنط
الفيزا
التذكرة الإلكترونية
موعد الرحلة النهائي
بوابة الصعود
خطة الوصول للمطار
وهذه النقاط توفر عليك التوتر في يوم السفر.
نصائح للسفر عبر الخطوط السعودية
من أبرز النصائح:
احجز مبكرًا
تابع تحديثات الرحلة
استخدم التطبيق لأنه الأسرع
احمل معك نسخة من التذكرة
صل المطار قبل 3 ساعات
لا تعتمد على الوقت القديم للرحلة
إذا كنت مع عائلة، حافظ على ترتيب الأوراق
تأكد من بوابة الصعود قبل الإقلاع بربع ساعة
هذه الخطوات تضبط لك رحلتك دون أي مشاكل.
كيفية استخدام الباركود للسفر؟
توفر الخطوط السعودية بطاقة الصعود الإلكترونية، والتي تحتوي على QR Code.
عند الاستعلام عن الرحلة، ستجد خيار:
إصدار بطاقة الصعود
قم بحفظ الباركود في الهاتف
عند الوصول للمطار، مرّر الهاتف على جهاز البوابة
وهكذا تكتمل إجراءات السفر دون طباعة أي ورقة.
الاستعلام عن حالة الرحلات في موسم العمرة والحج
هذه الفترات تشهد ضغطًا كبيرًا، لذلك يجب على المسافر:
متابعة موقع الخطوط السعودية كل ساعتين
تلقي الإشعارات
تأكيد الحجز
الوصول مبكرًا جدًا
التحقق من وزن الحقائب
وضبط توقيتاته بدقة
لأن التغييرات في هذا الموسم واردة.
الاستعلام عن الرحلات الداخلية
الرحلات الداخلية عادة تكون مستقرة، لكن يفضل التأكد من:
موعد الإقلاع
البوابة
التأخير المحتمل
المطار الصحيح
وأهم شيء أن الرحلات الداخلية تحتاج دائمًا وصولًا قبل ساعة ونصف على الأقل.
الاستعلام عن الرحلات الدولية
هذه الرحلات تحتاج اهتمامًا أكبر، لأن:
وقت الصعود أطول
إجراءات الجوازات تأخذ وقتًا
وزن الحقائب مهم
والبوابات عادة بعيدة
لذلك يفضل التأكد من حالة الرحلة قبل السفر بليلة، ثم في يوم السفر مرة أخرى.
الأسئلة الشائعة حول كيفية الاستعلام عن رحلة الخطوط السعودية
كيف يمكنني معرفة حالة رحلة الخطوط السعودية؟
يمكنك معرفة حالة الرحلة عبر الموقع الرسمي للخطوط السعودية، أو من خلال تطبيق الشركة على الهاتف، أو عبر رقم الرحلة، أو من خلال الرسائل النصية التي تصلك من شركة الطيران، أو بالتواصل مع خدمة العملاء.
كيف أستعلم عن الرحلة برقم الحجز؟
ادخل إلى موقع الخطوط السعودية، ثم اختر “إدارة الحجز”، وأدخل رقم الحجز واسم العائلة. بعد ذلك ستظهر لك كل تفاصيل الرحلة، بما فيها الموعد والبوابة وحالة الإقلاع.
ما الفرق بين الاستعلام برقم الرحلة والاستعلام برقم الحجز؟
رقم الرحلة يعرض لك حالة الرحلة فقط، بينما رقم الحجز يعرض لك معلومات شاملة عن الرحلة مثل المقعد، البوابة، الوزن، رقم التذكرة، وحالة السفر.
هل يمكنني الاستعلام عن الرحلة بدون إنترنت؟
نعم، يمكن ذلك عن طريق الاتصال بمركز خدمة العملاء أو عبر الرسائل النصية التي ترسلها الخطوط السعودية إلى هاتفك المسجل في الحجز.
كيف أعرف إذا كانت الرحلة مؤجلة؟
ستجد كلمة Delayed على الموقع أو التطبيق، أو ستصلك رسالة نصية من الشركة، أو يظهر إشعار تغيير وقت الرحلة في التطبيق.
كيف أعرف إذا كانت الرحلة ملغاة؟
تظهر حالة الرحلة على الموقع أو التطبيق بأنها Cancelled، كما ستتلقى رسالة نصية أو بريدًا إلكترونيًا يخبرك بالإلغاء ويعرض عليك إعادة الحجز أو استرداد المبلغ.
هل يمكنني تتبع مكان الطائرة لحظة بلحظة؟
نعم، عبر مواقع مثل FlightAware وRadar24، حيث يمكنك رؤية الطائرة على الخريطة ومعرفة سرعتها وارتفاعها وموعد وصولها المتوقع.
هل أحتاج إلى الاستعلام عن الرحلة إذا كانت داخلية؟
يفضّل ذلك، لأن بعض الرحلات قد تُعدّل مواعيدها بسبب ظروف التشغيل أو الطقس. الاستعلام يضمن لك الوصول في الوقت المناسب.
هل تختلف خطوات الاستعلام بين الرحلات الدولية والداخلية؟
الخطوات نفسها، لكن الرحلات الدولية تحتاج متابعة أكبر نظرًا لتعدد إجراءات السفر وطول وقت الصعود للطائرة.
هل يمكنني معرفة بوابة الصعود من الموقع؟
نعم، عند الاستعلام ستظهر لك بوابة الصعود Gate ورقم المبنى Terminal، ويتم تحديثها تلقائيًا إذا حدث أي تغيير.
هل تطبيق الخطوط السعودية يرسل إشعارات عند حدوث تأخير؟
نعم، التطبيق هو أسرع وسيلة لمعرفة أي تغيير لأنه يرسل تنبيهات فورية عند تأجيل أو إلغاء الرحلة أو تغيير بوابة الصعود.
هل يمكنني الاستعلام عن الرحلة قبل يوم واحد فقط؟
نعم، ولكن الأفضل مراجعة حالة الرحلة قبل السفر ببضع ساعات لضمان عدم وجود أي تغييرات في اللحظة الأخيرة.
الخلاصة
أصبح بإمكان أي مسافر اليوم معرفة كيفية الاستعلام عن رحلة الخطوط السعودية بسهولة عبر الموقع الرسمي، أو التطبيق، أو الرسائل النصية، أو أرقام خدمة العملاء. ومع التطور الرقمي الهائل، باتت الخطوط السعودية توفر للمسافر كل المعلومات التي يحتاجها في لحظة واحدة، مما يجعل تجربة السفر أكثر راحة ومرونة ووضوحًا.
ومن خلال اتباع الخطوات المذكورة في هذا الدليل الكامل، ستتمكن من تتبع رحلتك لحظة بلحظة، ومعرفة كل التفاصيل قبل الذهاب إلى المطار، وتجنب أي مفاجآت قد تعطل رحلتك.
